ご購入とアフターサービスについて

DJcong公式サイトは、DJcong製品に関する製品情報、ブランドコンテンツ、使用方法、および公式購入リンクを提供するように設計されています。

DJcong公式サイトでは、オンライン注文、支払い、配送、返品、返金は直接処理されないことにご注意ください。当社のウェブサイトで「購入」ボタンをクリックすると、購入を完了するためにAmazonまたはその他の公式認定販売チャネルにリダイレクトされる場合があります。

製品の信頼性とアフターサービスを最大限に得るために、DJcong製品は当社のウェブサイトで提供されている公式購入リンクから、またはDJcong公式認定店舗からご購入ください。

アフターサービス、製品に関するご質問、または品質に関する問題については、以下までお問い合わせください。
アフターサービスメール: support@djcong.com

当社のウェブサイトに掲載されているDJcong製品は、公式の購入リンクを通じて入手できます。これらのリンクから、Amazonまたはその他の認定販売プラットフォームにリダイレクトされる場合があります。

注文、支払い、注文確認、配送、配達追跡、請求書発行、返品、返金に関するすべてのプロセスは、購入が完了した販売プラットフォームによって処理されます。

DJcong製品をAmazonから購入した場合、お客様の注文にはAmazonの注文、支払い、配送、返品、および返金ポリシーが適用されます。

DJcongは、正規販売店ではない業者、中古品販売サイト、模倣品販売元、またはDJcongが公式に認めていないチャネルから購入された製品については一切責任を負いません。

DJcong公式サイトの製品情報は、参考およびブランド紹介の目的で提供されています。当社は、製品の説明、画像、仕様、および使用情報が正確かつ最新であるよう、合理的な努力を払っています。

ただし、最終的な製品価格、割引、プロモーション、在庫状況、送料、および配送時間は、購入時のAmazonまたは実際の販売プラットフォームに表示される情報に基づきます。

DJcong公式サイトは、支払い情報を収集したり、直接取引を処理したりすることはありません。

DJcongの公式サイトでは直接注文を処理しないため、すべての配送サービスはAmazonまたは注文が行われた販売プラットフォームによって処理されます。

Amazonまたは販売プラットフォームに表示される配送時間は推定であり、物流の遅延、天候、祝日、通関手続き、誤った配送情報、その他DJcongの管理が及ばない状況により影響を受ける場合があります。

荷物が遅延している、紛失した、配達済みと表示されているが届いていない、または配送中に破損した場合は、まず注文したプラットフォームに連絡して物流サポートを受けてください。DJcongのアフターサービスサポートにご連絡いただければ、追加のサポートもいたします。

ご注文の商品到着後、内容をご確認ください。商品に破損、欠陥、部品不足がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、配達から7日以内に当社にご連絡ください。

お客様からのご依頼を効率的に処理するために、以下の情報をご提供ください。

• 注文番号
• 問題を示す鮮明な写真または動画
• 問題の簡単な説明

お客様からのご依頼を確認後、DJcongは実際の状況および販売プラットフォームのポリシーに従い、トラブルシューティング、交換案内、返金案内、またはその他の適切なアフターセールスソリューションをご案内いたします。

Amazonで購入された製品の場合、返品および返金に関するご請求はすべてAmazonのご注文ページからご提出いただく必要があり、Amazonの返品および返金ポリシーに従って処理されます。

DJcong公式サイトでは、Amazonまたはその他の第三者販売プラットフォームで完了した注文に対して直接返金を行うことはありません。

衛生上の理由により、開封済みまたは使用済みの耳栓およびイヤーチップは、製品に欠陥があるか到着時に破損している場合を除き、DJcongに返品することはできません。返品がAmazonによって処理される場合、最終的な返品資格はAmazonのポリシーに従います。

製品に品質上の問題があると思われる場合は、注文番号と写真またはビデオを添えてDJcongのアフターサービスサポートにご連絡ください。問題を調査し、可能な限りサポートを提供いたします。

DJcongは、通常の使用における製造上の欠陥に対して限定的なアフターサービスを提供します。

この限定保証は、DJcong公式ストア、公式Amazon出品、または認定販売チャネルから購入された製品にのみ適用されます。

保証対象外：

通常の使用による損耗

誤用、不適切なクリーニング、引っ張り、切断、または過度の力によって生じた損傷

ペット、鋭利な物、または事故によって生じた損傷

製品または付属品の紛失

長期使用、汗、油、ほこり、または不適切な保管によって生じた変色

個人の耳の形や不適切なイヤーチップのサイズによって生じた不快感

製品に欠陥がない場合のノイズリダクション性能に対する主観的な不満

アフターサービスをご希望の場合は、ご注文番号と購入証明を添えてsupport@djcong.comまでお問い合わせください。

DJcongの耳栓は、日常の騒音を低減し、より快適で静かな体験を生み出すように設計されています。ただし、すべての音を完全に遮断するわけではありません。

実際の遮音性能は、耳の形状、イヤーチップのサイズ、装着方法、ノイズの種類、周囲の環境によって異なる場合があります。

最高の性能を得るには、正しいイヤーチップのサイズを選択し、説明書に従って耳栓を装着してください。

DJcongの耳栓は医療機器ではなく、聴覚疾患、睡眠障害、耳鳴り、またはその他の病状の診断、治療、治癒、予防を目的としたものではありません。

運転中、自転車走行中、機械操作中、道路横断中、緊急音への応答が必要な状況など、周囲の状況に警戒を要する状況では、DJcong耳栓を使用しないでください。

本製品の使用中に痛み、炎症、圧迫感、めまい、耳の不快感、または異常な症状を感じた場合は、直ちに使用を中止してください。

お子様が本製品を使用する場合は、必ず保護者の監督下で使用してください。誤飲を防ぐため、小さな部品は小さなお子様の手の届かない場所に保管してください。

お客様の権利保護のため、DJcong製品は弊社の公式ウェブサイト購入リンク、公式Amazonストア、または正規販売チャネルからのみご購入ください。

DJcongは、非正規販売業者、中古品プラットフォーム、転売市場、または模倣品供給元から購入された製品については責任を負いません。

ご購入チャネルが正規であるかご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

製品に関するご質問、使用方法のご案内、品質に関する問題、またはアフターサービスのご要望については、下記までお問い合わせください。

support@djcong.com

お問い合わせの際は、お客様のご注文番号、購入プラットフォーム、および問題の簡単な説明を記載していただくと、より迅速な対応が可能です。